El Manifiesto Cluetrain supone una llamada a la acción para prácticamente todas las empresas, ya que, hoy en día, cada vez más empresas operan en un mercado interconectado, con tiendas on line, relaciones por email o mediante redes sociales, lo que significa un nuevo soporte para el mantenimiento de las relaciones, ya sea entre empresas, o entre éstas y los consumidores.

En este manifiesto, con sus 95 puntos, lo que se trata, es de humanizar las relaciones entre la empresas o entre éstas para con sus clientes-empleados, lo que supone un dialogo mas informal, pero con más sinceridad, para la creación de un mercado en el que la transparencia sea la nota predominante. Este nuevo tipo de mercado, transparente y con un lenguaje abierto y sencillo, será un marco en el que las empresas responsables socialmente, seguirán recogiendo beneficios, ya que el nuevo mercado premiará a aquellos que actúen de tal manera.

Por tanto, este manifiesto se ocupa de aportar los puntos clave para iniciar un nuevo tipo de mercado, adaptado a las necesidades actuales, con diálogos abiertos entre los componentes de este mercado, en el que las empresas "se pondrán al nivel de los clientes y empleados" y formarán un nuevo mercado, más equitativo y justo.

En mi opinión, si es cierto que nos encontramos ante un nuevo tipo de mercado, que estamos creando mediante el uso de internet, redes sociales y foros, con mayor información, y visto lo cual, las empresas deben reaccionar con rapidez a los cambios y opiniones que los clientes realizan sobre ellas, siendo cada vez, mas y mas importante, para la gestión empresarial, saber gestionar ese flujo de información para sacar partido a ésta.

Por tanto, utilizando, no digo todos, sino ciertos de los puntos aportados por el manifiesto, podremos alcanzar nuestra meta tanto cómo trabajadores, clientes o empresarios.